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中牟德邦物流没诚信 保价万元产品全破碎只赔1500元

时间:2019-03-08 20:24:19 作者:今日新闻 来源:网络整理

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  中牟的丁先生反映,1月26号通过德邦快递一批电热管,运往江苏,货物值八千多,快递小哥说买保险越多越能保证货物的完整,丁先生就保价了一万块钱的商品,保费是40元钱。丁先生专门还在箱子上写了小心轻放,易碎品。货到了,全部都破碎了,整个管子全部都断完了。随后,德邦打电话说过了年三个工作日给处理,至今没有处理此事。

  德邦物流的工作人员:玻璃管碎了,里面的丝是好的。

  丁先生姐姐:玻璃管碎了,丝是好的有什么用呢?

  双方一阵争吵后,德邦物流工作人员表示,当时是他验收的,他也是好心好意的,玻璃渣把他手都划破了。最后,工作人员帮忙联系了经理,经过一番查询后,三单只赔付1500元。

  丁先生表示,买的一万块钱的保险,价值是8400元。

  工作人员说,理赔这点他也不是很清楚,有专门的理赔专员。

  当时再三跟快递小哥强调要轻拿轻放的货物,可是为什么客户收到货物之后却是破损了呢?记者来到中牟德邦物流园区了解一下。

  对于为什么客户收到货物全碎的问题,理赔专员表示,不能保证路上磕碰,因为是厢式货车,确实存在这种现象,易碎品正常包装有些是气泡膜,气泡柱,每个包装是不一样的,出现的破损也是很抱歉。售后端会尽快的给客户处理这个事情,到底是哪个环节出了问题,有个相应处罚机制的。

  对于,什么原因拖了这么久还没有解决,理赔专员表示,情况比较特殊,现有的运输过程中的照片只能一一去对,尽量在一个星期内解决这个事情。

  最后,丁先生的物品到底怎么破碎的,德邦理赔人员也没有给出一个具体的答复。希望德邦物流工作人员真正能做到专注于客户的托付。